Aynı Gün Sipariş Sözünün İhlali Ve Geciken Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

Stre Türkiye’den yeğenim için yaklaşık 1.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaparak bir Starbucks bardak siparişi verdim. Sitede “aynı gün sipariş” şeklinde ifade yer almasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve uzun süredir bekliyorum.

Aynı firmadan ürün alan başka müşterilerin de siparişlerinin gönderilmediğini ve şikayet ettiklerini gördüm. Site üzerinde şikayet ve yorum bölümü bulunmasına rağmen, olumsuz yorumların silindiğini fark ettim. Firma ile telefon, mail ya da başka herhangi bir yolla iletişime geçemiyorum, ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de ürünün akıbeti hakkında bilgilendirilmek, siparişimin derhal gönderilmesini ya da mümkün değilse tarafıma iade sürecinin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.