to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Veya Hızlı Çözüm Bekliyorum
3 Kasım’da Stralva.co üzerinden kredi kartı ile “göğüs üstü vücut toparlayıcı korse” (sipariş numarası: 1813) satın aldım ve yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimin kargo takibini yapamıyorum ve ürünün Çin’deki depolarından gönderildiği belirtildiği için kargo firmasıyla da iletişime geçemedim.
Bu süreçte siteye defalarca yazmama rağmen geç ve yetersiz cevaplar aldım, sürekli oyalandım. Ürüne artık ihtiyacım kalmadığını ve siparişin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bana WhatsApp hattına ulaşıp ulaşmadığım soruldu, ancak oradan da geri dönüş alamadım. Şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.
Siparişim ya acilen gönderilsin ya da ödediğim tutarın iadesi yapılsın. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zülal Hanım. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişinizle ilgili kontroller tarafımızca sağlanmış olup, gönderinizin kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bazı durumlarda kargo firması tarafından takip bilgileri müşterilere otomatik olarak iletilemeyebilmektedir. Bu nedenle, gönderinin tarafınıza ulaşmamış olması halinde süreci detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına doğrudan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede destek sağlanacaktır. Amacımız herhangi bir mağduriyet yaşanmadan teslimat sürecinin tamamlanmasıdır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
