to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
31 Ekim tarihinde Stralva'nın kendi internet sitesi üzerinden zayıflama korsesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla, toplam 1.548,42 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numarası veya takip bilgisi de tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Stralva müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca ismimi sordular ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünüm gönderilmediği gibi, paramı da iade alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini veya ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Meryem Hanım, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili siparişinizle ilgili tarafımızca yapılan kontrollerde, gönderimin teslimat sürecinin tamamlandığı görülmektedir. Bununla birlikte, herhangi bir karışıklık ya da eksik bilgilendirme söz konusu olmuş olabilir. Bu nedenle süreci sizinle birlikte yeniden kontrol edebilmemiz adına, lütfen bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler yapılarak olası bir sorun olması halinde derhal çözüm sağlanacaktır. Amacımız herhangi bir mağduriyet yaşanmadan sürecin netleştirilmesidir. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Meryem hanım merhaba, bize tekrardan isim soy isim ile ulaşır mısınız? Siparişinizin durumunu öğrenelim ve size yardımcı olalım