2,5 Ay Süreyle Korse Gelmedi, Müşteri Desteği Cevapsız

Stralva.co isimli siteden, Instagram üzerinden yönlendirilerek 26 Aralık’ta kendi siteleri üzerinden banka kartımla yaklaşık 1.600 TL tutarında korse siparişi verdim. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram’da paylaştıkları gönderilerin altına sorumu ve şikayetimi belirten yorumlar yazdığımda ise, bu yorumların tamamı silindi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Siparişi Dilek E*** adıyla, Mardin iline verdim. Siparişime ait kayıtlarım ve ödeme dekontum mevcut. En kısa sürede ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu iki talepten biri bir hafta içinde yerine getirilmezse yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.