Yurtdışından Alınan Ürünün Türkiye'de Değişim Talebiyle İlgili Sorun

Rodos Adası'ndaki mağazasından almış olduğum terliklerim, ikinci kullanımda maalesef çöp olmuş durumda. Evet, doğrudan çöp olmuş yazıyorum; sebebi ise altındaki mantar zeminin erimesi ve yapışkanlarının atması. Yardım talep ettiğimde ise maalesef sadece aldığım mağazadan yardımcı olunabileceği belirtiliyor. Arkadaşlar, tekrar Rodos Adası'na gitmem mümkün değil, herhangi bir yakınım da gitmeyecek. Ben nasıl ulaştırabilirim ki? İstediğim yardım belli: Türkiye'deki mağazasından değişim talep etmekteyim. Konu ile ilgili markadan geri dönüş almak istiyorum.