Yanlış Boy Ve Defolu Pantolon, Ücretsiz İade İmkânsız Kılındı

Stradivarius’un kendi internet sitesinden 21’inde petite boy bir pantolon siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Sipariş ettiğim petite boy yerine normal boy pantolon gönderilmiş. Ayrıca pantolon kutudan çıktığı anda tüylenmiş, tiftiklenmiş ve üzerinde tozlar olan, kullanılmış gibi bir haldeydi.

Bugün hemen iade talebi oluşturdum ancak ürün kusurlu ve yanlış gönderilmiş olmasına rağmen iadenin evden alınamayacağı, sadece DHL kargoya benim götürmem gerektiği söylendi. Sistem üzerinden farklı bir kargo firması seçmek istediğimde buna da izin verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım fakat ısrarla yalnızca DHL’e götürebileceğim, başka seçeneğim olmadığı belirtildi ve yardımcı olunmadı.

Kendi hataları olmasına rağmen hem yanlış ürün göndermeleri hem de defolu ürün yollayıp iade sürecini bu kadar zorlaştırmaları nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu ve yanlış gönderilen bu pantolonun, kargo ücreti dahil hiçbir ek ücret yansıtılmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.