Stradivarius Mağazasında İade Kodu Süresi Dolmuş, Yeni Kod Alamıyor

Stradivarius online mağazadan aldığım kumaş pantolonu iade etmek için 6 Temmuz tarihinde iade kodu oluşturdum. Kargo firmasının yerini uzun süre bulamadığım için gönderimi zamanında veremedim, daha sonra yeni yerini bulduğumda ise iade kodu süresinin dolduğunu fark ettim. 18 Temmuz’da sisteme tekrar girdiğimde iade kodu süresinin 7 gün olduğu ve mevcut kodun artık kullanılamadığı bilgisini gördüm.

Site üzerinden yeni bir iade kodu almaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, hiçbir şekilde yeni kod oluşturamıyorum. Canlı desteğe yazmama rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem site üzerinden işlem yapamıyor olmam hem de iletişim kanallarından yanıt alamam beni mağdur ediyor.

6001730149 numaralı iade kodumla ilgili olarak, ilgili siparişimin iade sürecinin yeniden açılmasını, yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve sürecin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İade talebimin süresi geçtiği gerekçesiyle reddedilmeden, yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.