Stradivarius Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Teslim Bildirimi

23 Ocak’ta Stradivarius’tan eşimin iş yerine (Beylikdüzü) teslim edilmek üzere sipariş verdim (sipariş no: 5034*****80) ve Cargo X firması kargoyu dağıtıma bile çıkarmadan 28 Ocak’ta doğrudan depoya iade etti (takip no: 24717098986000100013).

28 Ocak’ta Stradivarius’tan aynı siparişi (sipariş no: 5034*****00) bu defa kendi iş yerime (Ataşehir) teslim edilmek üzere tekrar verdim. Cargo X firması bu kargoyu (takip no: 247167324979001000159) 30 Ocak günü eşimi arayarak adresi bulamadıklarını söylemiş. Burada kastedilen adres benim kendi iş yeri adresim olan Ataşehir adresi. Maalesef bir önceki siparişten sonra kendi telefon numaramı güncellemeyi atlamışım, bu yüzden eşimi aramışlar. Eşim telefonu kapatır kapatmaz numarayı bana iletti, ben de hemen geri aradım; tüm bu süreç 1 dakika içinde gerçekleşti. Ancak kargo çalışanı çoktan uzaklaştığını, kargoyu 2 Şubat Pazartesi günü teslim edeceğini söyledi.

Bu noktaya kadar bir sorun yoktu; ancak kargo çalışanı bana gelen “Kargonuz teslim edildi” mesajını dikkate almamamı ve pazartesi günü teslim edeceğini özellikle belirtti. Pazartesi günü kargo gelmeyince öğleden sonra aynı numarayı tekrar aradım (numarası hâlâ bende kayıtlı), bu kez de yoğunluktan dolayı o gün teslim edemeyeceğini, salı günü getireceğini söyledi. Bugün salı ve yine aradım, telefonumu önce açmadı, ardından da numaramı engelledi.

Stradivarius markasının neden böyle bir kargo firmasıyla çalıştığını anlayamıyorum. Ve sayısız şikayet var bu konuda başka insanların da yaşadığı. Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadığımı iş yeri kamera kayıtlarıyla şahitlerimle ve telefon görüşmesi kayıtlarıyla ispatlayabilirim. Kargomun derhal teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.