Moka United İşleminde Yetkisiz Kullanım Ve İade Talebi

21.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında 3.980,00 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Ekstre ve banka SMS’lerinde bu işlem “MOKAUNITED/STRADIVAR ıstanb” şeklinde görünmekte ve ben bu harcamayı kesinlikle gerçekleştirmedim.

İşlemi 21.09.2026 saat 22.19 civarında fark eder etmez ilgili kredi kartımı hemen iptal ettim. Bankamla görüştüğümde, işleme itiraz edebilmem için öncelikle provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği bilgisi verildi, bu nedenle henüz resmi itiraz kaydım açılamadı. Buna rağmen kart bilgilerimin bu şekilde iznim olmadan kullanılması ve işlem açıklamasında adının geçmesine rağmen Moka United tarafında muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

“MOKAUNITED/STRADIVAR ıstanb” açıklamasıyla görünen bu işlemin nasıl, hangi kanal üzerinden ve hangi iş yeri/alt üye iş yeri üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında çekilen 3.980,00 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.