Etikette Görülen Fiyatla Kasa Fiyatı Arasındaki Çelişki Ve Müdürün Saygısız Tavrı

19.08.2026 saat 19:50 civarında Cevahir AVM Stradivarius mağazasında görselini paylaştığım Denim şortu satın almak istedim. Ürünün üzerinde 850 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 1.600 TL fiyat çıktığını gördüm. Kasadaki personele etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi söylediğimde, bu fiyattan satış yapılamayacağını belirtti.

Bunun üzerine mağaza müdürüyle görüşmek istedim. Fazlasıyla ukala bir tavırla yanına geldiği anlaşılan bir beyefendi, etiketteki fiyatın aslında fulara ait olduğunu ve ürünü gördüğüm fiyattan alamayacağımı söyledi. 850 TL fiyatını gören birinin, etikette minicik yazan “fular” ifadesini de görmesi gerektiğini, bu yüzden sorumluluğun bende olduğunu iddia etti. Yazı boyutları aynı bile değilken ve etiket açıkça ürünün üzerinde duruyorken, bu yaklaşım bana göre kabul edilemezdi.

Tüketici hakkım olarak ürünü etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi, etiketin yanlış basılmasının benimle ilgili bir durum olmadığını ifade ettiğimde, bana bu fiyattan satış yapmayacağını söyledi ve oldukça saygısız bir üslupla “isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir tepki verdi. Bunun üzerine ürünü bıraktım ve mağazadan çıktım.

Yanlış etiketleme ve personelin özellikle de mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişinin ukala ve müşteriyle alay eden tavrı nedeniyle son derece rahatsız oldum. Ürünü etikette yazan 850 TL fiyatından satın almak ya da en azından ürün fiyatı kadar bir kupon tanımlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.