Ertesi Gün Teslimat Gecikti, Ücret İadesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Stradivarius internet sitesi üzerinden dün vermiş olduğum siparişi, “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek ve bu hizmet için ekstra ücret ödeyerek oluşturdum. Ancak bugün teslim edilmesi gereken kargom teslim edilmedi.

Siparişimin Cargox isimli firma üzerinden gönderileceğine dair bir e-posta aldım, fakat bu firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum; kargo sürecine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem teslimatın zamanında yapılmaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve vaat edilen “ertesi gün teslimat” hizmeti yerine getirilmediği için bu başlık altında alınan ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.