Aldığım Botta Hata Ve Mağazada İlgisiz Davranış

Stradivarius’tan yaklaşık 20 gün önce İstinye mağazasından 3.290 TL’ye bir bot satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra botun ön kısmında bariz bir hata ve soyulma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü, aynısı ile değişim yapılması talebiyle Akasya AVM’deki Stradivarius mağazasına götürdüm.

Mağazadaki çalışan, ürünün süet olabileceğini ve bu nedenle belli olmayabileceğini söyleyip, 'Belki aldıktan sonra siz yaptınız, nereden bilebilirim' şeklinde ima içeren, son derece rahatsız edici bir ifade kullandı. Fişim yanımdaydı ancak fişe bakma zahmetinde dahi bulunmadı, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çabası olmadı. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise içeride molada olduğunu, molası bitince bakabileceğini, sonra gelmem gerektiğini söyledi. Konuşma boyunca son derece ters bir üslup kullandı ve 'İstediğiniz yere şikayet edin' şeklinde cevaplar verdi.

Üründeki ayıplı durumun incelenerek botun aynısıyla değişiminin yapılmasını ve özellikle Akasya AVM mağazasındaki çalışan personelin müşteriyle iletişim ve üslup açısından uyarılmasını talep ediyorum.