Strada'da Garsonun Kaba Ve İlgisiz Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

10 Ekim Cumartesi akşamı saat 21:30 civarında, rezervasyon yaptırarak geldiğimiz Strada adlı mekanda, garson Ünal’ın bize karşı sergilediği kaba, küçümseyici ve ilgisiz tavırlardan dolayı büyük rahatsızlık yaşadık. Sipariş verirken sanki kendisini rahatsız ediyormuşuz gibi bir üslup kullandı ve bu durum mekandaki keyfimizi tamamen bozdu.

Mekandan ayrılırken kendisinden bir ricada bulunup fotoğrafımızı çekmesini istediğimizde ise yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz davrandı. Başka bir çalışanı çağırmasını söylememize rağmen bu talebimizi de görmezden geldi. Müşteri olarak geldiğimiz bir yerde bu şekilde saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak, mekana olan güvenimizi ve memnuniyetimizi ciddi şekilde zedeledi.

Bizim beklentimiz hiçbir zaman özel bir ilgi değil, yalnızca en temel nezaket ve saygının gösterilmesiydi. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ardından işletmeden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyoruz.