İmplant Üzerindeki Zirkonyum Kaplamaların Sürekli Düşmesi Ve Garanti İhlali

STR Dent Zeytinburnu’nda implant üzerine yapılan zirkonyum kaplamalarım sürekli olarak sırayla düştü. Her seferinde sadece tekrar yapıştırıp beni gönderdiler. Sonunda implantın kendisi de düştü. Bu aşamada implantı yenileyeceklerini söyleyip yaklaşık bir yıllık yeni bir tedavi süreci başlattılar. Düşen kaplamayı saklamam gerektiğini, kaybetmememi özellikle belirttiler. Ben de bir yıl boyunca bu kaplamayı çantamda taşıdım.

Tedavide tekrar kaplamanın takılması aşamasına gelindiğinde bu kaplamanın tekrar takılamayacağını, yenisinin yapılması gerektiğini söylediler ve benden 6000 TL istediler. Daha sonra bu tutarın yarısını ödememi teklif ettiler, ancak maddi durumumun buna elvermediğini ifade ettim ve ödeme yapmadım. Sorunun tamamen kendi hatalarından ve yapılan işlemlerin yetersizliğinden kaynaklandığını söylediğimde ise implantın garantisi olduğunu, fakat zirkonyumun garantisi olmadığını belirtip yalnızca implantı değiştirdiklerini, bunun dışındaki masrafları karşılamayacaklarını ilettiler. Oysa o implant düzgün yapılmış ve düşmemiş olsaydı zirkonyum ile ilgili hiçbir problemim olmayacaktı.

Bu itirazlarım üzerine “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim ve yaklaşık dört aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni oldukça yıprattı. STR Dent Zeytinburnu’ndan, hatalı işlem ve süreç yönetimi sonucu ortaya çıkan bu durum nedeniyle benden talep edilen zirkonyum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tedavimin ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.