Kırık At Heykeli Ve 1.100 TL İade Talebim

10 Şubat 2026 tarihinde Efx Store isimli yerden bir at heykeli siparişi verdim. Ürünün tam olarak hangi malzemeden yapıldığını bilmiyorum, ancak üzerinde “kırılır” ibaresi olmasına rağmen Yurtiçi Kargo ile son derece özensiz bir şekilde taşınmış ve yaklaşık bir ay gecikmeli olarak geçen hafta salı günü elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda atın bacaklarının kırık olduğunu gördüm; şu anda masanın üzerinde duruyor ve biz bacaklarını bantla yapıştırarak tutturmaya çalışıyoruz.

Bu ürün için 900 TL’yi EFT ile ödedim, dekontum elimde. Ayrıca kargo ücreti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, kargo görevlisi kapıya geldiğinde 200 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Toplamda 1.100 TL ödeme yaptım. Kargonun üzerindeki uyarıya rağmen Yurtiçi Kargo’nun özensiz taşıması ve Efx Store’un ürünü koruyucu şekilde hazırlamaması nedeniyle ürün kırık geldi.

Firma ile telefonda defalarca görüştüm, “yenisini gönderelim, telafi edelim” dediler, ben de kabul ettim. Hatta bir görselin altına ürünün kırık geldiğini yazdığımda, karşı taraf bana ürünü telafi edeceklerine dair bir ifade yazdı; ancak bunun dışında ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Ne yeni ürün gönderildi ne de iade süreci başlatıldı.

Toplam 1.100 TL’nin (900 TL ürün bedeli + 200 TL kargo ücreti) tarafıma tek seferde ve IBAN’ıma havale/EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum. Ürün, sipariş ettiğim ve vaat edilen şekilde gönderilmediği için bu alışverişi hak etmediklerini düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.