Stm Shoes Yanıltıcı Ürün, Ekstra Ücret Ve Saygısız İletişim Mağduriyeti

Instagram’daki stmshoes_1 adlı hesaptan, Shopier üzerinden bağlantı verilen “shoesayakkabi” isimli mağazadan 28.11.2025 tarihinde 3.990 TL ödeyerek bir çizme satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle mesaj atarak ürünün deri olup olmadığını sordum, deri denilmesine rağmen elime gelen ürün vinleks çıktı. Buna rağmen bir kış idare ederim diye düşünerek 38 numara aldığım çizmeyi denedim, fakat kalıbı son derece büyük olduğu için 40 numara gibi ayağımda durdu.

Bunun üzerine değişim talep ettim ve 37 numara ile değiştirmek istediğimi belirttim. Karşı taraftan bana IBAN gönderip “değişim ücreti 300 TL yatırın, kod gönderelim” şeklinde bir cevap verildi. Değişim için ekstra ücret alınmasına tepki gösterip bunun ne olduğunu ve gerekirse CİMER’e şikayet edeceğimi yazınca, adının şahin olduğunu söyleyen bir kişi devreye girdi. Bu kişi önceki mesajı hatalı gibi gösterip “pardon, arkadaşlar yanlış yazmış, biz iade alalım, siz çizmeleri yollayın, sonra paranızı gönderelim” dedi. Ben de ürünü gönderip paranın yatırılmaması ihtimaline karşı güvensiz olduğumu belirttim, önce parayı gönderip sonra ürünü almaları gerektiğini söyledim, onlar ise kargo fişini atmamı, ürünü öyle yollamamı istediler.

Ben avukata danışacağımı ve sabah karar vereceğimi yazdığımda ise dalga geçer gibi gülerek “biz anlaşamıyoruz, başka biri okusun anlar, onunla muhatap olalım” şeklinde küçümseyici bir yanıt verdiler. Tüm bu süreçte ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Şu an ürün hâlâ bende, ödediğim 3.990 TL tarafıma iade edilmedi ve siparişimi 339482931 kodu ile Instagram kullanıcı adım üzerinden takip ediyorlar.

Benim asıl derdim, bu tür yanıltıcı beyanlar, ekstra değişim ücreti talebi, faturasız ürün gönderimi ve saygısız üslup nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesinin sağlanması hem de bu hesabın incelenmesini istiyorum.