Ayıplı Ürün İçin İade Talebimde Kargo Ücretinin Tarafıma Yüklenmesi

18 Eylül 2025 tarihinde stm Shoes Shopier mağazasından spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 413728729). Ürünü teslim aldıktan sonra bağcıklarında sorun olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim. Ancak ilk başvuruda iade talebim kabul edilmedi, daha sonra ise iade işlemini gerçekleştirebilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi.

Ürünün ayıplı olması ve iade süresi dolmadan başvuru yapmış olmama rağmen, kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle ücretsiz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yasal süreç devam ederken stm Shoes’tan da sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.