Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Sivas merkez Yunus Emre Mahallesi’nde yeni açılan stm mağazasından 25.08.2025 tarihinde çift kişilik baza yatak, iki adet koltuk ve bir adet ocak satın aldım. Satın alma sırasında bana bu ürünlerin en geç 3 ila 5 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi.

Ancak bugün 07.09.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her mağazaya gidişimde teslimatın ertesi gün yapılacağı söylenip durdu ve sürekli ertelendi. Bu süreçte telefonda görüştüğüm bayan çalışanın tavrı da son derece saygısızdı ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettirdi.

Hem teslimatın bu kadar uzaması hem de çalışan tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kandırılmış gibi hissediyorum. Ürünlerimin derhal teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca faturam ve sipariş bilgilerim gerektiğinde ibraz edilebilir durumdadır.