Stilzade Moda'da Ton Farkı Olan Ceket Takımı Değişim Reddi

Stilzade Moda’dan Golden ceket takım satın aldım. Siparişim 08032026195239 numarasıyla kredi kartı ile ödedim ve ürün geçen hafta pazartesi günü elime ulaştı. Sipariş verirken takım alt ve üst olarak aynı kumaş ve aynı ton olacağı söylenmişti. Ancak ürün geldiğinde ceket ve pantolon arasında belirgin bir ton farkı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana daha önce iade olmadığı, fakat değişim olduğu söylenmişti. Şimdi ise değişim talep etmeme rağmen böyle bir değişimin mümkün olmadığını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Mesajlara da bir ya da iki günde bir, çok gecikmeli şekilde dönüş yapıyorlar. Sonuç olarak ton farkı olan ve beğenmediğim pantolon elimde kaldı, değişim yaptıramıyorum ve bu durumdan hem şikayetçiyim hem de mağduriyet yaşıyorum.

İlk başta söylenen değişim hakkımın yerine getirilmesini ve Golden ceket takımdaki ton farkı olan parçanın sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.