Stilzade Moda'da Sipariş Gönderilmemesi, Hesap Erişimi Sorunu Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

02.06.2026 tarihinde Stilzade Moda internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.900 TL tutarında bir sipariş verdim. 02062026011135-nde numaralı bu siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmemiştir. Sitede tahmini kargoya verilme süresi ya da teslimat tarihiyle ilgili de herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Ayrıca şu anda hesabıma da giriş yapamadığım için siparişimin durumunu kendim kontrol etme imkanım yoktur. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığım erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi denedim ancak tarafıma yapılan yazışmalar son derece ciddiyetsiz ve benimle dalga geçer nitelikte olmuş, somut bir geri dönüş sağlanmamıştır. Hem siparişimin gönderilmemesi hem de bu yaklaşım nedeniyle güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Siparişimin güncel durumu hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, ürünlerimin derhal kargoya teslim edilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Siparişimin gönderilememesi durumunda ise banka kartımdan çekilen yaklaşık 1.900 TL tutarındaki ödemenin tamamının kesintisiz ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde tüketici haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurum ve kuruluşlara başvuracağımı ve gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.