Stilzade Kuponu Çalışmıyor, İade Ve Kargo Ücreti Geri Gelmedi

Stilzade’den aldığım iki adet üçlü takımın bedenleri büyük geldiği için 15 Ağustos’ta değişim ve iade sürecini başlattım. Para iadesi talep etmeme rağmen tarafıma para iadesi yapılmayıp yalnızca kupon tanımladılar ve bu süreçte 140 TL de kargo ücreti ödedim.

Verilen kuponla ürün seçip sipariş oluşturmaya çalıştığımda sistem herhangi bir hata vermeden aynı ekranda kalıyor ve işlem ilerlemiyor. İlk siparişimi oluşturduğum e‑posta adresime de giriş sağlayamadığımı belirttim, buna rağmen “başka maille de kullanabilirsiniz” denildi. Farklı bir e‑posta adresiyle de denememe rağmen kupon yine çalışmadı.

Tüm bu sorunları WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 13 gündür herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin karşılığını alamadığım gibi, para iadesi yerine verildiği söylenen kuponu da kullanamıyorum.

Kuponun derhal sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini veya tercihen ödediğim tutarın, ödediğim kargo ücretiyle birlikte hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.