Siparişim 11 Gün Boyunca Gönderilmedi, İade Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Alaycı

17 Ağustos 2026 tarihinde Stilzade firmasının internet sitesinden görselini de eklediğim üçlü takım siparişi verdim, toplam 1.140 TL ödedim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 7 gün içinde kargolanacağı denildi, ancak 8. gün dolmasına rağmen hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bunun üzerine firmaya yazdığımda bu kez 10 güne kadar kargolanma süreci olduğu, ürünün de tedarikte olduğu söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ürünün ellerinde olmadığını, gelince kargoya verileceğini belirttiler. Ben de, madem ürün yok, o zaman paramın iadesini talep ettim; fakat “iade yok” denilerek adeta benimle alay eder gibi bir yaklaşım sergilendi.

Yaklaşık 11 gündür ne aldığım kıyafet tarafıma gönderildi ne de ödediğim 1.140 TL hesabıma iade edildi. Hem param hem de ürünüm ortada yokken sürekli oyalandığımı hissediyorum. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca müşteriyle bu şekilde alaycı bir dille konuşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.