Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

profile
15 Ekim 2025 14:54
701

7 Ekim tarihinde Stilzade Moda'nın kendi internet sitesi üzerinden aldığım siyah kürk (999 TL) ürünün iadesi için başvuruda bulundum ve 8 gündür iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 01102025011329-wtr.

Ürün iade kargom Stilzade Moda'ya ulaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iade onaylanınca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak süreç sürekli uzatıldı ve net bir bilgi verilmedi. Bir ara, belli bir ücret ödemem halinde ürünün çıkışını yapabileceklerini ilettiler, bunu kabul etmedim ve sadece iade istediğimi belirttim. Sipariş numaramı her defasında tekrar tekrar istediler ve yine 7 gün içinde iade onaylanacak denildi. Sonrasında ise “sistemsel olarak iade süresi uzayabiliyor” gibi genel cevaplar aldım. Son olarak, yetkili birime iletildiği söylendi fakat artık hiçbir mesajıma yanıt verilmiyor, tarafıma dönüş yapılmıyor.

Bu markadan daha önce de alışveriş yaptım ve benzer şekilde defalarca yazışmak zorunda kaldım. Şimdi de ürün bana hiç ulaşmadığı halde kargo “geri iade” olarak gösterildi ve yine paramı almak için günlerdir uğraşıyorum.

Tüm bu süreçte sürekli geçiştirildim, net ve şeffaf bir bilgi alamadım. Sadece ücret iademin en kısa sürede ve bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum.

iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-yasadim-7.jpg
iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-yasadim-6.jpg
iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-yasadim-2.jpg
iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-gecikme-yasadim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Teslim Edilmedi

profile
21 Ekim 2025 15:06
878

Ne Ürün Var Ne Para İadesi Beklemekten Yoruldum

profile
20 Ekim 2025 20:34
956
ne-urun-var-ne-para-iadesi-beklemekten-yoruldum-2.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebine Cevap Alınamaması

profile
16 Ekim 2025 13:32
546
teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebine-cevap-alinamamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz