Defolu Ve Lekeli Ürünlerin Uzun Süre Cevapsız Bekleyişi Ve Tam İade Talebi

Stilzade mağazasının online satış sitesinden 3 parça ürün satın aldım. Bunlardan ikili pantolon takım hem defolu hem de lekeli olarak elime ulaştı. Ürünler 6 Aralık Cumartesi günü teslim edildi, ben de 7 Aralık Pazar günü değişim için firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 0512********17’dir.

Ürünleri çalıştığım firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Firmaya, ürünün defolu ve lekeli geldiğini, değişim talep ettiğimi yazılı olarak ilettim ve bu doğrultuda ürünleri geri yolladım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler firmaya ulaştı mı, işlem yapıldı mı, hiçbir bilgi alamadım.

Her yazdığımda tarafıma sadece “kontrol sağlanıyor, gün içerisinde dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir cevap yazılıyor ancak asla geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerimle ilgili bir işlem bilgisi veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklama yapılıyor. Paramızla mağdur ediliyoruz ve bu sorumsuzluktan dolayı çok şikayetçiyim.

Defolu ve lekeli gelen ikili pantolon takım dahil olmak üzere, toplamda aldığım 3 ürünün tamamı için iade talep ediyorum. Ürünlerimle ve iade sürecimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.