Stilora’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinde reklam veren Stilora isimli firmadan www.stilora.com.tr adresi üzerinden 4 Ocak tarihinde alışveriş yaptım. Ortada ne kargo var ne de karşıma muhatap alabileceğim birisi var.

+90 540 128 37*** numaralı telefonlarından WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Fakat cevap alamadım. Otomatik mesaj şu şekilde düşüyor

""Öncelikle yaşattığımız gecikme için içtenlikle özür dileriz.

Üretim ve sevkiyat sürecinde, tamamen bizim kontrolümüz dışında gelişen tedarik kaynaklı bir aksaklık nedeniyle siparişinizi planladığımız tarihte kargoya veremedik. Bu durumdan dolayı sizleri günlerdir bekletiyor olmamızın farkındayız ve haklı olarak gösterdiğiniz tepkileri anlıyoruz.

Şu anda süreci hızlandırmak için üretim tarafında tüm alternatifleri devreye almış durumdayız. Aynı zamanda ödeme altyapısında yaşanan teknik gecikme sebebiyle, iadeler de anlık olarak gerçekleştirilememektedir. Bu durum geçici olup, tarafımızca yakından takip edilmektedir.

Sizi kesinlikle oyalamak veya belirsizlik içinde bırakmak gibi bir niyetimiz yoktur. Ya siparişiniz en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılacak, ya da iade süreci ödeme altyapısındaki kısıt kalkar kalkmaz öncelikli olarak tamamlanacaktır.

Göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, sürecin her aşamasında sizi bilgilendireceğimizi bilmenizi isteriz.""

İnternet sitelerine tekrar baktığımda aldığım ürünün hala satışta olduğunu gördüm. Kısacası kart ile ödeme alıyorlar fakat ürün stokta gözükse de stok yok diyorlar. Ödeme iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım akabinde de savcılığa.