Stilife İade Ödemesi Gecikiyor Ve Cevap Vermiyor

Stilife internet sitesinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Sipariş numaram 689BW4784I’dir. Ürünü 19–20 Aralık civarında teslim aldım ve 22 Aralık’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün 26 Aralık’ta Stilife mağazasına ulaştı ve 30 Aralık’ta tarafıma iademin 1–10 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ 1.850 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden Stilife ile iletişime geçtiğimde “kontrol edip dönüş yapacağız” denildi ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

İlgili ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 1.850 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.