Stil Oto’da Uymayan Koltuk Kılıfları İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Stil Oto üzerinden Renault Boreal aracım için paspas ve koltuk kılıfı satın aldım. Paspasları kullanmaya başladım ancak koltuk kılıfları içime sinmedi. Bir tanesini denemek için koltuğa taktığımda özellikle başlık kısmında boşluk kaldığını gördüm ve ürünü tekrar kutusuna koydum. 25 Ağustos’ta teslim aldığım ürün için 28 Ağustos’ta koltuk kılıflarını iade etmek istediğimi ilettim.

Başta kesin bir gerekçe sunmadan iade kabul etmediklerini söylediler. Sonrasında bir oto döşemeciye taktırmamı önerdiler. Birkaç yerle görüştüğümde montaj için 2.500 TL istendiğini, bazı yerlerin de kılıflar deri olduğu için tam yerleşmeyebileceğini söylediğini ilettim. Buna rağmen üründen memnun kalmadığımı, bu şartlarda kesinlikle iade yapmak istediğimi belirttim. En son olarak iade talebimi kabul ettiklerini ancak yasal olmamasına rağmen benden kargo ücretini keseceklerini söylediler.

2 Eylül tarihinde ürünleri anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. 7 Eylül’de kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda “bilgi vereceğiz” cevabı aldım. Sonraki günlerde tekrar sorduğumda yine sadece “bilgi vereceğiz” denildi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. En son attığım mesaja ise görülmesine rağmen 3–4 gündür cevap verilmiyor. Ürünleri göndermeme rağmen iade ödemesi hesabıma yatırılmadı.

Kılıflar için toplam 9.000 TL, paspaslar için 5.000 TL ödedim ve 500 TL indirim uygulanmıştı. Ben yalnızca koltuk kılıfları için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri zamanında göndermeme rağmen, yasal 14 günlük iade süresinin sonuna gelinmesine karşın hala ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.