Uygun Olmayan Özel Koltuk Kılıfı Ve İade Talebi

Peugeot 408 aracım için 13 Nisan’da Sitingo Oto’dan özel koltuk kılıfı tasarlayıp sipariş verdim. Sipariş öncesinde aracımın model ve yıl bilgilerini eksiksiz paylaştım, ayrıca koltukların fotoğraflarını da ileterek araca birebir uyumlu bir tasarım yapılmasını istedim. Kredi kartı ile 10.202 TL ödeme yaptım.

Oldukça uzun süren bir teslimat sürecinin ardından, kargo sürecinde de yaşanan aksaklıklar nedeniyle ürünü gidip kargodan kendim almak zorunda kaldım. Ürünü teslim aldığımda ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Koltuk kılıfları aracıma tam uyum sağlamamaktadır. Firma ile görüştüğümde, montajın yapılamadığını söyleyip oto döşemeciye gitmem gerektiğini ilettiler.

Bunun üzerine yaşadığım şehirde iki farklı oto döşemeciye gittim. İkisi de bu koltuk kılıfının aracıma dar geldiğini ve tam uyum sağlamadığını açıkça belirtti. Sonrasında firmayla yeniden iletişime geçtiğimde, “araca özel ürün” olduğu gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ancak üretilen ürün aracıma uygun değildir; bunu iki farklı oto döşemeciden de teyit etmiş bulunmaktayım. Ayrıca, kendilerinin yönlendireceği bir oto döşemeciye de gidebileceğimi özellikle ilettim, fakat iki gündür “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sitingo firmasının “kendin tasarla” ürünlerinin, sitede tasarladığınız ürünle bir ilgisi olmadığını ve kalite olarak da oldukça düşük olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Aracıma uygun olmayan ve kullanılabilir durumda olmayan bu ürün için ödediğim 10.202 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.