Stil Ankara Tekstil'den Çin Kargo Gecikmesi Ve İade Yanıtının Yokluğu

19 Ocak tarihinde Stil Ankara tekstil firmasının stılankara.com sitesi üzerinden erkek hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 1570. Ödemesini yaklaşık 3.000 TL olarak yaptığım bu ürünle ilgili, sipariş oluştururken kargonun 2–9 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, sistemde sürekli olarak kargonun yurt dışından, Çin’den geliyor şeklinde bir bilgi görünüyor ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile toplam 12 kez mailleştim. Her seferinde ürünün kargo aşamasında olduğu, Çin’den geldiği, kargoda bir sıkıntı olduğu ve güncelleme yapıldığı yönünde kalıp, otomatik cevaplar gönderildi. Ücret iadesi talep ettiğim maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün derhal bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.