İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

16 Temmuz’da Stepza web sitesinden 24853914506 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı elime ulaştı, ancak numarası büyük geldi. Bunun üzerine 22 Temmuz’da ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Değişim veya iade işlemi için firmayla iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradım, mesaj attım fak...

29 Temmuz’da Stepza internet sitesinden 1800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında kalitesiz olduğu için değişime gönderdim ve değişim talebim kabul edildi. Yeni ürün için sipariş oluşturdum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen (...

Stepza isimli sitenin kendi sayfasından üç adet ayakkabı aldım. Fakat görselle uyuşmayan ayakkabılarla karşılaştım. Aynı zamanda numara olarak da bana küçük geldiği için iade etmek istedim. 14 gün içinde iade seçeneği var ve ayakkabılar bana geldikten hemen ertesi gün kendilerine hem WhatsApp hem de...

28 Temmuz’da Stepza internet sitesinden sipariş numarası 27154396117 ile Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Daha önce de Stepza’dan iki çift ayakkabı almıştım. Sipariş öncesinde ürünlerin orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal oldukları söylendi. Ancak ilk siparişimde ayakkabılardan birinin ...

Stepza’dan 20 Temmuz’da satın aldığım “Stepza New Balance” ayakkabının numarası küçük geldiği için, 30 Temmuz’da değişim talebiyle ürünü Sürat Kargo aracılığıyla Egemenlik Mahallesi 6119 Sokak, İzmir Bornova adresine gönderdim. Sipariş numaram: 22821602155107. Değişim işleminin 15 gün içinde tamaml...