to read complaints and reviews, or file yours.Stepup | Stepupp.com.tr Sipariş Verdiğim Eşofman Takımı Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum
13 Aralık’ta stepup.com.tr adlı internet sitesinden 999 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi up3560 numaralı sipariş için havale/EFT yoluyla kendilerinin vermiş olduğu IBAN hesabına yaptım. Ancak ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
23 Aralık itibarıyla siteye girmeye çalıştığımda sitenin kapalı olduğunu gördüm, firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve muhatap bulamıyorum. CİMER’e de şikayette bulundum.
Acilen siparişini verdiğim eşofman takımının gönderilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğim 999 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Aralık’ta stepup.com.tr adlı siteden Nike Tech Syna ürününü sipariş ettim. Bugün 25 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde verilen up3560 numaralı sipariş numarası dışında somut bir hareket yok, bu numaranın da sadece gösterilen bir numara olduğunu, gerçek bir işlem yapılmadığını düşünüyorum.
Site, “son gün” gibi ifadelerle kampanya havası vererek insanları aceleyle almaya yönlendiriyor, ancak ürün gönderimi yapılmıyor. Ürünü sipariş ettiğim günden bu yana defalarca kez site üzerinden ve farklı kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştım, hiçbir yerden cevap vermiyorlar. Ödeme esnasında Eda isimli bir kişi ödeme için hemen ilgilenirken, ödeme yapıldıktan sonra mesajlara kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Ödemeyi fast ile 999 TL olarak gerçekleştirdim. Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve gönderilmesini istiyorum; eğer bunu yapmayacaklarsa ödediğim 999 TL’nin fast ile ödediğim hesaba derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür e-ticaret faaliyetlerinin yetkili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum.
13 Aralık’ta www.stepupco.com.tr adlı siteden bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Site neredeyse her gün “bir alana bir bedava, son gün” şeklinde kampanyalarla insanları acele karar vermeye zorluyor, ancak siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede doğru dürüst bir iletişim kanalı yok. Telefon numarası bulunmuyor, sadece Instagram ve mail üzerinden ulaşmaya çalışıyorsunuz. Instagram’da “Eda” ismini kullanan kişi ödemeyi aldıktan sonra tamamen kayboldu, hiçbir mesaja cevap vermiyor. Attığım maillere de dönüş yapılmadı. Ödeme dekontum mevcut, ayrıca up3560 sipariş numarası verildi, ancak bu numarayla da hiçbir şekilde sipariş takibi yapamıyorum. Bu sitenin insanları bilerek ve isteyerek mağdur ettiğini, kampanyalarla güven oluşturmaya çalışıp sonra ortadan kaybolduğunu düşünüyorum. Yetkili mercilerin bu siteyi ve varsa e‑ticaret izinlerini acilen incelemesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve gerekirse sitenin kapatılmasını talep ediyorum. Ya ürünüm gönderilsin ya da ödediğim ücret derhal iade edilsin; ayrıca bu siteden başkalarının da zarar görmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Bir gelişme yok arkadaşlar ürünüm gelmedi gerekli yerlere şikayet etim sakın bulaşmayın bu siteye
