Citroen E-c4X Wi-Fi Ve Sesli Komut Sorununa Çözüm Bekliyorum

14.11.2024 tarihinde İstanbul Mepa bayisinden teslim aldığım 2024 model Citroen E-c4X marka aracımda, ilk günden bu yana Wi-Fi ve Hello Citroen sesli komut sistemi hiçbir şekilde çalışmamaktadır. Araç satılırken firmanın vermiş olduğu kılavuzda bu özelliklerin aktif olarak kullanılabileceğine dair Türkçe komutlar yer almaktadır. Ayrıca, bu fonksiyonlar için ödenen toplam araç bedelinin içinde ücret tahsil edilmiştir.

Sorunun çözümü için Citroen yetkili servisine başvurduğumda, servisin herhangi bir çözüm sunamayacağını ve konunun Stellantis Türkiye tarafından ele alınması gerektiğini belirttiler. Sorunlarımı Stellantis Türkiye'ye de mail yoluyla ilettim. Ancak bana yalnızca geçiştirme amaçlı dönüş yapıldı; ne şekilde ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu sorun yalnızca benim aracımda değil, 2024 yılında getirilen birçok Citroen C4 ve C4X modelinde de yaşanıyor. Aracımın plakası 34 M** 336’dır. Şu ana kadar bu problemle ilgili herhangi bir ücret ödemedim ve garanti kapsamında da bir işlem yapılmadı.

Çözümü mümkün olan bu sorunun, nasıl 2025 modellerde çözüldüyse, en kısa sürede aracım ve diğer 2024 model C4 ve C4X'ler için giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi veya aracımın değişimini talep ediyorum.