to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Bulunamadı Ve İade Yapılmadı
26 Ağustos tarihinde Stein Chemicals isimli firmanın internet sitesi üzerinden gres yağı siparişi verdim. Ödemem alındı ve 132181141TE8EF numaralı siparişin oluşturulduğuna dair bildirim geldi. Kısa bir süre sonra siteye siparişimi kontrol etmek için girdiğimde sipariş takip ekranında “Hata! Sipariş bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.
Bunun üzerine bankam Ziraat Bankası’nı aradım, 623812611527 ödeme referans kodunu ve 899559 numaralı ödeme onayını aldım ve Stein Chemicals müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede sorunun çözüleceği söylendi ancak bu süreç uzayınca ihtiyacım olan ürünü başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. 732,59 TL tutarındaki bu ödeme için bugün 10 Eylül itibarıyla hâlâ sistemde siparişim görünmüyor, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve firmadan da bir geri dönüş sağlanmadı.
Siparişi Ali A***** adına ve 0507********96 numaralı telefon bilgisiyle oluşturmuştum. Hem siparişin sistemde görünmemesi hem de ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 732,59 TL’lik ödemenin iptal edilerek tarafıma ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
