to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
Toptan sulama firmasından 24 Temmuz günü saat 12.01’de toplam 1.828,49 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödeme alındı bilgisi hem mail olarak tarafıma ulaştı hem de kredi kartımdan tutar çekildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişi oluşturduğum gün WhatsApp üzerinden yazışarak ürünleri belirledik, ancak ödemeden sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir hareket görünüyor.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse 1.828,49 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, 24 Temmuz günü 12:01'de vermiş olduğunuz 1.828,49 TL tutarındaki siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve iletişim kurmakta zorluk yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyetin farkındayız ve öncelikli olarak çözüm odaklı bir adım atıyoruz. Siparişiniz için lojistik ekibimizle irtibata geçtik ve dün kargoya verildiğini bildirmek isteriz. Kargo gönderi takibini panel üzerinden görebilirsiniz; böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi adına her an yanınızda olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
