Steam Hesabıma Erişemiyorum Ve Hack Şüphesi Var

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım ve birçok oyunumun bulunduğu Steam hesabıma yaklaşık 1 haftadır erişemiyorum. Hem hesabın şifresine hem de kayıtlı e-posta adresine erişimim yok ve hesabımın üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Steam destek üzerinden hesap kurtarma talebi oluşturdum. Benden kart bilgileri ve alışveriş özetim istendi, kartıma erişimim olmadığı için alışveriş özetimin ekran görüntüsünü ilettim ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve hesabıma erişimim hâlâ sağlanmadı. Profil sayfasında görünen “lastromance” kullanıcı adlı hesabın bana ait olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de destek talebime ekledim.

Bunlara ek olarak, boacompra üzerinden 02/08/2018 tarihinde yapılan ve 107551167 numaralı, 45,10 TL tutarındaki Steam Cüzdan fonu alımıma ait sipariş onay mailini, bununla birlikte pagseguro ekibinden bana gönderilen ve yine 02/08/2018 tarihli, 45,10 TL tutarında Valve Software işlemi içeren satın alma geçmişi mailini de bu hesaba ait eski işlemlerim olarak kanıt niteliğinde sunuyorum.

Steam’den beklentim, gerekli kontrolleri yaparak bu hesabın gerçek sahibinin ben olduğumu teyit etmeleri ve hesabımın bana iade edilmesidir. Yıllardır emek verdiğim ve oyunlarımın bulunduğu bu hesabın tekrar güvenli bir şekilde benim kullanımına açılmasını talep ediyorum. İletişim e postam : s********@gmail.com