Steam Hesabına Telefon Değişikliği Nedeniyle Erişememe Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Steam hesabıma bir süredir erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasını daha önce kapattırdım, telefonum kırıldığı için yeni telefon aldım ve hattımı da değiştirdim. Şu anda kullanıcı adımı ve e‑posta adresimi biliyorum, e‑postamda daha önce yaptığım oyun satın alımlarının onay mailleri ve belgeleri de mevcut olmasına rağmen şifremi bilmediğim ve eski telefon numarama erişemediğim için hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu nedenle Steam Guard kodu alamıyor, şifremi sıfırlayamıyor ve hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum. Steam desteğe bu konuyla ilgili başvurdum ancak hesabıma bağlanan kart babama ait eski bir kart olduğu için kartın son 4 hanesini ilk başta veremedim. Daha sonra bankayla görüşerek kartın son 4 hanesini öğrendim ve bu bilgilerle birlikte defalarca başvuru yaptım fakat çok başvuru yaptığım gerekçesiyle artık destekle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve çözüm alamıyorum.

Hesabın bana ait olduğunu gösteren satın alma e‑postalarım ve ödeme dekontlarım mevcut. Tüm bu bilgiler ışığında hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak telefon numaramın sıfırlanmasını, hesabıma yeniden erişebilmem için şifremim değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını veya yeni telefon numaramı tanımlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve hesabıma tekrar erişim sağlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.