Çalıntı Steam Hesabı Ve Destek Erişimi Sorunu

Yıllardır kullandığım Steam hesabıma geçtiğimiz hafta girmeye çalıştığımda hesabımın çalındığını fark ettim. Hesabın bağlı olduğu e-posta adresi ve diğer bilgiler saldırgan tarafından değiştirilmiş, bu yüzden standart şifre sıfırlama ve e-posta üzerinden kurtarma yöntemleriyle hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda 28 adet oyun bulunuyor ve uzun süredir emek verdiğim bir hesap olduğu için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Steam desteğe ulaşmak istediğimde ise sistem benden hesabıma giriş yapmamı istiyor. Ancak zaten hesabıma erişimim olmadığı için destek talebi bile oluşturamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğrudan iletebileceğim bir kanal bulamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Steam’den beklentim, gerekli kimlik ve sahiplik doğrulamalarını yaparak hesabımı bana iade etmeleri ve hesabımın güvenliğini yeniden sağlamalarıdır. Ayrıca, hesaba giriş yapamayan kullanıcıların da destek talebi açabileceği, daha erişilebilir ve kullanıcıyı mağdur etmeyen bir destek sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.