Steam Hesabım Hacklendi Ve Kısıtlandı, Ödeme Kanıtlarım Kabul Edilmiyor

12.04.2026 tarihinde Steam hesabım üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş ve hesabıma kayıtlı kredi kartımdan izinsiz harcamalar yapılmıştır. Ardından hesabımın şifresi değiştirilmiş ve tüm cihazlardan çıkış yaptırılmıştır.

Durumu fark eder etmez Steam destek ile iletişime geçerek hesabımı geri aldım ve güvenlik önlemi olarak Steam Guard sistemini tekrar aktif hale getirdim. Aynı zamanda bankamla görüşerek yapılan izinsiz işlemler için iade süreci başlattım.

Bu sürecin ardından hesabım kısıtlandı ve tekrar kullanamaz hale geldim. Steam destek ekibi benden ödeme geçmişimi doğrulamamı istedi ve beni pagseguro ile iletişime yönlendirdi. Pagseguro ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde bana ait herhangi bir işlem kaydı bulunmadığını, dolayısıyla paylaşabilecekleri bir kayıt olmadığını söylediler.

Buna rağmen Steam, kredi kartı ekstrelerimi ve geçmiş ödemelerimi kabul etmemekte ve pagseguro’dan alınacak bir kayıt olmadan hesabımın açılmayacağını belirtmektedir. Yıllardır kullandığım, hem emek hem de ciddi miktarda para harcadığım hesabıma şu anda erişemiyorum ve yaşadığım mağduriyete rağmen çözüm üretilmiyor.

Steam hesabıma bağlı e-posta adresim s************@gmail.com’dur. Hesabımın tekrar incelenerek, sunduğum kredi kartı ekstreleri ve banka kayıtlarımın yeterli delil olarak kabul edilmesini, haksız yere kısıtlanan hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.