Steam Destekten Yanıt Alamadım Ve Hesabım Erişilemiyor

Yaklaşık iki aydır Steam hesabıma hiçbir cihazdan erişemiyorum. Hem Windows bilgisayarımdan Steam uygulaması üzerinden, hem mobil cihazımdan, hem de tarayıcı üzerinden giriş denediğimde “Girdiğiniz hesap adı veya şifre yanlış” uyarısı alıyorum. Oysa hesabımın kullanıcı adı okan_yildirim1 ve daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum.

Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresim o**************@gmail.com idi ve bu adrese ya da kayıtlı telefon numarama artık hiçbir bildirim veya kurtarma mesajı ulaşmıyor. Tüm iletişim bilgilerimin bir anda kaybolması nedeniyle hesap kurtarma adımlarını da tamamlayamıyor, hesabıma yeniden erişemiyorum.

Steam hesabımla ilgili geçmiş yıllara ait tüm ödeme dekontlarım elimde mevcut. ETS ve çeşitli paketler ile Wallpaper ürünleri başta olmak üzere birçok oyun ve içerik satın aldım; ancak Steam’e ait maillerime ulaşamadığım için net tarih ve tutarları şu an göremiyorum. Yine de tüm bu dekontları, hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için istenmesi halinde sunabilirim.

Steam Destek’e başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve yaşadığım bu beklenmedik durum nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın tarafıma ait olduğunun, elimdeki dekont ve bilgilerle teyit edilerek yeniden bana teslim edilmesini, iletişim bilgilerimin güncellenip tekrar aktif hâle getirilmesini ve hesabıma güvenli şekilde erişimin sağlanmasını talep ediyorum.