İade Reddedildi, Ücret Geri Ödenmedi Ve WhatsApp'tan Engellendim

Stayheliosboy adlı Instagram hesabından Shopier üzerinden dizlik satın aldım. 28–29 Aralık günü ürünü aldığım gün, ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden belirttim ve bana iade konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Bunun üzerine 31 Aralık günü kargoya gidip ürünü iade için teslim ettim.

Ürünü kargoya verdikten sonra, iade yapamayacaklarını söyleyip WhatsApp üzerinden beni engellediler. Şu anda ürün kargo ile onlara gidiyor, hem ürünüm onlarda olacak hem de ödediğim ücret ellerinde kalmış durumda. Herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade talebimi reddederken hijyen gerekçesini öne sürüyorlar; ancak ürüne hiç dokunmadım, paket hiç açılmadı, kargo kapıya geldiğinde direkt olarak iade gidecek diyerek aynen geri gönderdim. Buna rağmen hem ürün hem para bende değil.

Shopier üzerinden ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.