Stayforlong’da Bilgilendirme Olmadan Fazla Ücret Çekildi Ve Yanıt Alınamadı

17 Haziran 00.15 tarihinde Stayforlong sitesi üzerinden Trabzon’daki Zanike Otel için 24–27 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında toplam tutar 30.414 TL olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi banka kartımdan 1.083 TL fazla çekim yapılarak toplam 31.497 TL tahsil edilmiştir.

Ödeme ekranında veya sitenin herhangi bir aşamasında bu ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrasında fark ettiğim bu tutarsızlık üzerine, Stayforlong ile site üzerinden e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Rezervasyon numaram 178013709311’dir.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 1.083 TL’lik fazladan tutarın, aynı banka hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin dekontu da kanıt olarak ekliyorum.