Stayforlong'da Çift Ödeme Yapıldı, İade Talebi

Trivago üzerinden İstanbul Zeytinburnu Hampton By Hilton oteli için 7-8 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra ekrana Stayforlong ödeme sayfası geldi ve ödemenin yapılmadığını, tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine uyarıya güvenerek ikinci kez ödeme yaptım.

Daha sonra banka hesabımı ve kredi kartı işlemlerimi kontrol ettiğimde, aynı rezervasyon için Stayforlong tarafından aynı tutarın iki kez çekildiğini, yani mükerrer işlem yapıldığını gördüm. Uygulama ekranımda bu işlemler bekleyen provizyon olarak görünmektedir.

Bu süreçte Stayforlong firmasından Z***** Hanım’a çok sayıda e-posta gönderdim, ayrıca Trivago’ya da durumu detaylı şekilde e-posta ile ilettim. Hilton otel ise ikinci mükerrer ödemeyi reddettiklerini belirtmesine rağmen, tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Bu nedenle, Stayforlong’un aynı rezervasyon için yaptığı fazla çekimi iptal ederek, ikinci kez alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.