Otel Rezervasyonunda Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

4 Eylül’de Küba Havana’daki NH Capri Habana Oteli’nde konaklamak üzere Stayforlong.com üzerinden 16.500 TL tutarında, kredi kartı ile 5 günlük rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel yetkilileri klimaların bozuk olduğunu ve bizi başka bir otele yönlendireceklerini söylediler. Ancak yönlendirdikleri otelin koşulları uygun değildi ve bu nedenle orada kalamayacağımızı belirttik. Otel, ödediğimiz ücretin iade edileceğini ve Stayforlong.com ile iletişime geçmemizi istedi.

4 Eylül’den bu yana toplamda 3 gün mağduriyet yaşadık ve rezervasyon numaramız 801811532’dir. Stayforlong.com ile e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli "otel ile görüşüyoruz" şeklinde yanıt alıyor ve oyalandığımızı düşünüyoruz.

Ödediğimiz ücretin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.