Onaylı Rezervasyonuma Rağmen Otelde Mağdur Edildim, Ücretim İade Edilmiyor

Pine Beach Otel için Trivago üzerinden satış yapan Stayforlong firması aracılığıyla 16–20 Aralık 2025 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 19.860 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 84686346 numaralı rezervasyonum için hem ödeme onayı hem de rezervasyon onayı maili tarafıma ulaştı.

Otele giriş yapmak için bugün tesise geldiğimde, resepsiyon rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini söyledi ve şu anda saatlerdir otelde bekletiliyorum. Otel, rezervasyonun hiç görünmediğini belirtiyor ve buna rağmen Stayforlong tarafından tahsil edilen ücretin iadesi de yapılmıyor. Hem Trivago üzerinden listelenen bir satıcı aracılığıyla onaylanmış bir rezervasyonum hem de çekilmiş bir ödemem olmasına rağmen, ortada hiçbir hizmet olmadan mağdur edilmiş durumdayım.

Ödediğim 19.860 TL tutarın Stayforlong tarafından derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.