Ödenen Depozito Üzerine Rezervasyonun Otelde Görünmemesi

Trivago üzerinden Justiniano Park Conti, Alanya/Antalya oteli için araştırma yaparken Stayforlong isimli siteye yönlendirildim ve Stayforlong uygulaması üzerinden 26 Haziran Cuma günü, 31 Temmuz giriş – 3 Ağustos çıkış tarihleri için rezervasyon oluşturdum. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 82 dolar depozito ücreti tahsil edildi.

Daha sonra rezervasyonumu kontrol etmek için oteli aradığımda, resepsiyon görevlisi, adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini açıkça belirtti. Üzerinden zaman geçmesine rağmen kaydımın otel sisteminde bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. Stayforlong ile yalnızca e‑posta üzerinden iletişime geçebildim ve tarafıma sadece sabırlı olmam gerektiği söylendi, net bir çözüm sunulmadı.

Ödemesi alınmış olan rezervasyonumun Justiniano Park Conti oteli sistemine derhal ve eksiksiz şekilde işlenmesini, konaklama tarihlerimde herhangi bir sorun yaşamamak için Trivago ve Stayforlong tarafından sürecin acilen netleştirilmesini talep ediyorum.