Fatura Teslimi Gecikmesi Ve Stayforlong'dan Yanıt Eksikliği

Stayforlong üzerinden İstanbul Levent bölgesinde bir otel için yaptığım rezervasyona ait ödemenin faturası ile ilgili sorun yaşamaktayım. Ödemem 3 Eylül tarihinde alındı, ancak 9 Eylül itibarıyla hâlâ tarafıma fatura iletilmedi. Ödeme Stayforlong üzerinden tahsil edildi, otel doğrudan ödemeyi almadı.

Elimde bu işleme ait 18598829589 numaralı rezervasyon/işlem kaydı bulunmaktadır. Konuyla ilgili Stayforlong ile iletişime geçtiğimde, yalnızca üzerinde çalıştıklarını ve uğraştıklarını belirttiler, ancak somut bir sonuç sunulmadı ve geri dönüşler hem çok geç yapıldı hem de sorun halen çözülmedi.

Yasal zorunluluklar gereği düzenlenmesi gereken faturamın tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.