to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatinden Önce Mağazadan Geri Çevrildim, Müşteri Yanıltılıyor
Starwood yapı market Avcılar şubesi için şikayetimi paylaşmak istiyorum.
26 Temmuz 2025 Cumartesi günü saat 15:53 de mağazanın önünde olmamıza rağmen içeri alınmadık. Üstelik kapıda hafta sonu kapanma saati 16:00 yazarken erkenden sistemi kapatıp sistem kapandı deyip iade işlemi için kabul edilmedik. Sadece iki dakikalık bir işlem üstelik. Nasıl bir an önce eve gideriz derdine düşülmüş çalışanlar tarafından. Özellikle kamera kayıtları incelenmesini de istiyorum. Her zaman bu şekilde kapattıklarını da kendileri söyledi. Madem öyleyse müşteri neden yanıltılıyor kapıda 16:00 yazarak. Şikayet edeceğimi belirtim isim istediğin halde isim vermediler. Sizin gibi çok kişi bu şekilde diyor diye de cevap verdiler. Demek ki sadece biz değiliz bu daha acı bir kurumsal firma için. Gereksiz çalışanlar yüzünden benim bir daha kapısından dahi geçmeyeceğim bir mağaza. Kimse istemez müşteri memnuniyetsizliği. Gerekli işlemlerin uygulanmasını sizden özellikle rica ediyorum. Ben gittiğimde 16:00 Dan önce kapıdan çevrilmek istemiyorum. Kapanış saati eğer o şekilde ise...
Şikayet Yönetim Ekibimiz, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi büyük bir dikkatle incelemiştir. 16:00’dan önce mağazamıza gelmenize rağmen içeri alınmamanız konusundaki şikayetiniz tamamen haklıdır. Starwood Yapı Marketleri olarak mağazalarımızın hafta sonu kapanış saati 16:00’dır ve bu saatten önce gelen tüm müşterilerimize hizmet sunmak temel prensibimizdir. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. İlgili personellerle konuyla ilgili görüşülmüş, gerekli uyarılar yapılmıştır. Bu gibi durumların tekrar yaşanmaması adına tüm ekiplerimize hatırlatmalarda bulunulmuştur. Geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığını belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bize Starwood Yapı Marketleri Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşabilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Starwood Yapı Marketleri Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri yetkilileri mağaza yetkilileri ile görüşüp bir daha böyle bir sorun yaşanmayacağını aktardı umarım dedikleri gibi olur...
