Stardoll'da TL Yüklemesi Yapıldı, Bakiye Hesabıma Geçmedi

Stardoll oyununda dün akşam yaklaşık 100 TL tutarında, faturama yansıtılacak şekilde oyun içi TL yüklemesi yaptım. İşleme ait tutar hattımdan kesildi ve faturama yansımış görünüyor, ancak oyun hesabıma herhangi bir şekilde bakiye geçmedi.

İşlemi 0545 *** ** 11 numaralı hattımla ve Stardoll üzerindeki "queenncerenn" kullanıcı adlı hesabımla gerçekleştirdim. Ödeme hattımdan çekilmiş olmasına rağmen, oyun içinde hâlâ yükleme yapılmamış olarak görünüyor ve bakiyem artmadı. Bu konu hakkında henüz ne Stardoll ne de operatör müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Ödemesi alınan bu yüklemenin oyun hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kontrol edilerek çözülmesini rica ederim.