Starbucks Şubesinde Su Talebimin Kaba Şekilde Reddedilmesi

07.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Bağcılar Oasis AVM’deki Starbucks şubesinden Java Chip Frappuccino venti aldım. Ürünümü aldıktan sonra her zaman yaptığım gibi bir bardak su rica ettim, ancak personel su veremeyeceklerini söyledi.

Daha önce aynı şubeden ve diğer Starbucks şubelerinden defalarca içecek alırken su verildiğini belirttiğimde, bu kez çalışanlar “Onlar hata yapmış” diyerek hem önceki deneyimlerimi yok saydılar hem de itham edici bir üslupla konuşup talebimi yine geri çevirdiler. Kullanılan dil ve tavır, kurumsal bir markadan beklediğim saygılı ve müşteri odaklı yaklaşımın tamamen dışındaydı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personelin su politikası konusunda net bir şekilde bilgilendirilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, nezaketli bir üslup kullanılması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.