Starbucks Şubesinde Berry Hibiscus İçecek Kalitesiz, Çalışanın Alaycı Davranışı

Bugün Söke Novada AVM Starbucks şubesinde 4 adet Berry Hibiscus içecek siparişi verdik. Ancak gelen içeceklerden biri diğerlerinden belirgin şekilde farklıydı, neredeyse tamamen sudan oluşmuş gibiydi. Bunu çalışan kişiye ilettiğimizde ise durumla ilgilenmek yerine bizimle dalga geçer gibi bir tavırla bunun normal olduğunu söyledi.

Ürünün kalitesi bir yana, çalışanınızın bu umursamaz ve alaycı yaklaşımını hiç hoş bulmadım. Müşteriyle kurulan iletişimde daha saygılı, çözüm odaklı ve özenli olunmasını, bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir tavrın tekrar etmemesini bekliyorum.